FAQ – DOMANDE FREQUENTI

Distanze, strade e servizi di trasporto

Hotel, residence e tipologie

Servizi

Family village e servizi per i bambini

Prenotazioni, offerte e cancellation policy


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Distanze, strade e servizi di trasporto

1. Quanto distano le camere dalla spiaggia?
La distanza può variare a seconda della tipologia scelta, orientativamente, per la soluzione Residence, si va dai 100 ai 250 metri degli appartamenti (situati in pianura), ai 400/800 metri dei Trilo B e dei Bilo B (Situati sul declivio della collina). Per la soluzione Hotel, invece, la distanza varia dai 200/300 metri circa delle camere classic, delle D-Lux e delle Junior suite fino a 300/500 metri delle Family Room.

2. Il Resort è molto vasto, c’è un servizio navetta?
Certo. A disposizione degli ospiti del Resort c’è un servizio navetta che, ad orari prestabiliti (alla mattina, ad ora di pranzo e nel pomeriggio), circola continuamente lungo tutto il villaggio, accompagnando gli ospiti da e verso la spiaggia.

3. Quanto dista il Resort dal Borgo di Vieste?
Il Resort dista da Vieste circa 5 chilometri. Il Borgo è facilmente raggiungibile tramite il proprio mezzo di trasporto o richiedendo in reception un taxi.

4. Ci sono strade e/o passaggi pubblici che attraversano la struttura?
Assolutamente no. Il Resort si estende su suolo privato, completamente recintato. All’interno del villaggio sono presenti strade interne, accessibili soltanto al personale della struttura e agli ospiti del villaggio.

5. E’ possibile circolare con la propria auto all’interno del Resort?
Si. Proprio per la vasta estensione della struttura è possibile circolare liberamente con il proprio mezzo di trasporto per raggiungere i diversi servizi del villaggio, naturalmente rispettando i limiti imposti dalla direzione.


Hotel, residence e tipologie

6. Qual è la differenza tra la soluzione Residence e la soluzione Hotel?
La differenza tra il residence e l’hotel riguarda il trattamento della pensione: mentre la soluzione residence offre in tutti gli alloggi un angolo cottura ove è possibile provvedere autonomamente alla preparazione dei pasti, nella soluzione hotel, spesso è incluso il trattamento soft all inclusive (colazione, pranzo, cena, acqua, cola e aranciata ai pasti). Tutti i servizi della struttura (Spiaggia, piscina, campo pratica per il golf, anfiteatro, ecc) invece, sono compresi in entrambe le soluzioni.

7. Qual è la differenza tra il Trilo A e l’appartamento?
Gli appartamenti, contigui e situati nella zona pianeggiante, sono dotati di aria condizionata e di un piccolo prato all’inglese, mentre i Trilo A, sono soluzioni indipendenti e dispongono di una veranda coperta attrezzata sopraelevata. Entrambe le tipologie offrono la possibilità di ospitare fino a 5 persone.

8. Tipologia “A” o tipologia “B”?
Le lettere “A” e “B” identificano semplicemente la tipologia dell’alloggio in base alla posizione e alla distanza dal mare. La lettera A distingue tutte le tipologie posizionate in pianura e in bassa collina (distanti dal mare dai 200 ai 400 metri), mentre la lettera B caratterizza tutte le tipologie poste sul declivio della collina (con una distanza dal mare che va dai 400 agli 800 metri).

Tutte le tipologie sono dotate di aria condizionata?
No. Nella soluzione hotel le Family room sono dotate di ventilatore a pale. In residence solo gli Appartamenti e i Bilo A sono dotati di aria condizionata, le altre tipologie si trovano in zona ombreggiata.

9. L’albergo è suddiviso in piani?
No. Il Gattarella Resort non è il classico albergo a piani. La struttura è caratterizzata da una serie di villette a schiera poste in prossimità del ristorante panoramico “Belvedere”. La soluzione alberghiera è composta da quattro diverse tipologie di camere (camere classic, Junior suite, family room e le nuovissime camere D-lux), tutte dotate di annesso posto auto.


Servizi

10. La spiaggia è interna al Resort?
Si certo. La spiaggia è situata vicino l’ingresso della struttura e non ci sono attraversamenti di strade esterne per raggiungerla.

11. Come funziona l’assegnazione dell’ombrellone?
L’ombrellone viene assegnato all’arrivo e resta lo stesso per tutta la durata del soggiorno. Pagando un supplemento è inoltre possibile richiedere l’ombrellone in prima fila (altrimenti l’assegnazione parte dalla seconda fila in poi).

12. C’è un market all’interno della struttura?
Si, c’è un market posto all’interno del centro commerciale che, oltre a disporre di vari prodotti dei più svariati generi, offre anche molti prodotti tipici del Gargano. All’interno del centro commerciale, oltre al market, è presente un bazar, un’ edicola, una parrucchiera e una boutique.

13. Tipologia della sabbia e profondità del mare?
La spiaggia è caratterizzata da una sabbia molto fine, mentre il mare è poco profondo, soprattutto nei pressi della battigia, ideale per vacanze con bambini anche molto piccoli.

14. Cosa s’intende per “Executive services”?
L’executive services è il supplemento delle junior suite e delle camere D-Lux. Oltre all’aria condizionata, Tv lcd, linea cortesia esclusiva, frigobar allestito, riassetto serale, ombrellone in prima fila in posizione privilegiata, teli mare e quotidiano preferito, garantisce da quest’anno anche il priority Check-in.

15. Cosa comprende il soft all inclusive?
Il soft all inclusive comprende le bevande come acqua, cola e aranciata durante i pasti (pranzo e cena).

16. E’ possibile utilizzare i campi polivalenti anche di sera?
No, i campi polivalenti possono essere utilizzati durante le ore diurne.


Family village e servizi per i bambini

17. Come funziona il mini club?
Il mini club è dedicato ai bimbi dai 4 ai 9 anni. Decidendo di far parte del mini club, i bimbi, parteciperanno a tutte le attività organizzate dallo staff: dai giochi in spiaggia, alle passeggiate, dalle giornate in piscina (per bambini), ai giochi al parco gonfiabili, dal playground agli spettacoli serali organizzati appositamente per il mini club, sempre sotto la costante supervisione delle responsabili.

18. Posso richiedere il kinder packet anche se prenoto la soluzione Residence?
Si certo. Il kinder packet va richiesto al momento della prenotazione. Se si opta però per la soluzione residence, Il seggiolone si può richiedere solo abbinando una convenzione pasti.

19. In caso di maltempo, ci sono attività alternative per i bambini?
Si certo. In caso di maltempo le attività per i bambini vengono trasferite in luoghi chiusi come la sala giochi o la sala playground assistiti sempre dalle responsabili del mini club.

C’è una piscina per bambini?
Si. Tra le novità del 2012 abbiamo anche la piscina per i bambini alta cm 60.


Prenotazioni, offerte e cancellation policy

20. Come funzionano gli sconti?
La nostra politica sugli sconti è caratterizzata da una forte flessibilità. Ovviamente lo sconto sarà tanto più alto quanto prima avverrà la prenotazione. Per poter usufruire degli sconti e/o per poter essere sempre aggiornati su eventuali offerte è consigliabile iscriversi alla nostra newsletter.

21. Siete attrezzati per ospitare celiaci?
Non abbiamo un menù specifico per celiaci, in quanto ogni persona ha determinate preferenze di pasti e di marche, ma è possibile, chiedendo la disponibilità al Maitre e allo Chef, cucinare i prodotti portati direttamente da casa.

22. In quale ristorante viene consumata la convenzione pasti?
La convenzione pasti con servizio al tavolo viene consumata da quest’anno presso il ristorante panoramico “Belvedere”.

23. Facendo una convenzione pasti, è obbligatorio usufruire tutti i giorni dei pasto o è possibile scegliere quando utilizzarli?
I carnet pasti con servizio al tavolo sono settimanali ed è obbligatorio consumarli giorno per giorno. Nel caso in cui uno o più pasti non verranno consumati, non saranno rimborsabili.

24. Il servizio al ristorante è a buffet?
In hotel la colazione e i contorni sono a buffet, mentre il pranzo e la cena vengono serviti al tavolo. In residence sia il pranzo che la cena sono serviti al tavolo.

Il Resort è adatto ai diversamente abili?
No. Il Resort ha le barriere architettoniche data la particolare conformazione del territorio.

25. La convenzione pasti comprende anche la colazione?
No. Nella soluzione residence, la convenzione pasti non comprende la colazione (che comunque può essere inclusa pagando in loco un supplemento di Euro 7,00 per persona, salvo disponibilità da verificare in loco).

26. Quali sono i termini della cancellation policy?
In caso di rinuncia verranno addebitate le penali come segue: fino a 12 giorni prima dell’arrivo il 10% dell’importo dell’intero soggiorno; da 11 giorni al no show, il 30% dell’importo dell’intero soggiorno; per soggiorni soggetti ad offerte speciali, il totale dell’importo versato.

27. È possibile pagare con carta di credito?
Si. Accettiamo le seguenti carte di credito: Amex, Visa e Master card, Diners Club. Inoltre è possibile pagare con Bancomat, contanti e assegno.

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